מסופונים לטכנאים

Service One הינה מערכת המספקת פתרון מלא ומקיף לניהול שירות אנשי שטח באמצעות מסופון לטכנאים Mobile ובאינטגרציה מלאה למערכת SAP Business One

המערכת מאפשרת לארגון שליטה מלאה במשימות בשטח.
אנו מבינים שבשוק תחרותי הגברת הפרודוקטיביות ואופטימיזציה של תהליכי הארגון היא קריטית להצלחת הארגון ומיקסום שביעות הרצון של הלקוחות.

המערכת מאפשרת שיבוץ קריאות שירות ליומן תוך מעקב ובקרה ברמת ההנהלה במשרד.
אנשי השטח יכולים באמצעות הטלפונים הניידים שלהם לצפות בקריאות לדווח ולתעד את הטיפול בהן.

המערכת מביאה לחסכון בהוצאות התפעוליות, מניעת הזנת נתונים שגויים וניהול יעיל ואפקטיבי דרך קבלת דיווחים ממוחשבים בזמן אמת.

מה ניתן לבצע באמצעות מסופונים לטכנאים?

• קליטת קריאות שירות במודול שירות של SAP Business One.
• שיבוץ הקריאות לאנשי השטח באמצעות יומן.
• שליחת משימות ממערכת ה-SAP Business One אל המכשיר הנייד.
  העובד מקבל חיווי על כך שהתקבלה משימה חדשה.
• אפשרות התאמת טופס דיווח משימה ברמת הארגון.
• המערכת מאפשרת לאנשי השטח לטפל בקריאה באמצעות הטלפון הנייד, לרבות צפייה, דיווח, עדכון וסגירת הקריאה.
• אפשרות צירוף תמונות וקבצים.
• צפיה במיקום זמן-אמת של העובדים הניידים על גבי מפה.
• מעקב אחר דיווחי נוכחות של העובדים.
• ניפוק פריט מהמלאי האישי של העובד באמצעות תעודת משלוח או חשבונית מס במערכת
  SAP Business One.
• גביית תשלום במזומן, המחאה או אשראי ויצירת קבלה ב-SAP Business One.
• החתמת הלקוח ושליחת מסמך סיכום ללקוח במעמד סיום הטיפול בקריאה.