Go Service היא מערכת מקיפה לניהול שירותי שטח, המותאמת במיוחד לעסקים המשתמשים ב-SAP Business One. המערכת מעניקה לארגון שלכם את הכלים המתקדמים ביותר לניהול יעיל של צוותי השטח, שיפור חוויית הלקוח והגברת הפרודוקטיביות.
צרו קשר
אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר לקבלת הצעת מחיר או תיאום דמו של המערכת ונענה בהקדם
אלה היתרונות המרכזיים שהופכים את מערכת Go Service למבוקשת מאוד בקרב עסקים שמנהלים צוותים בשטח:
למערכת Go Service יש מגוון רחב של תכונות שיעזרו לכם לנהל את תהליכי שירות השטח של הטכנאים בצורה מושלמת:
שיבוץ משימות ביומן דינמי ונוח לשימוש, משותף לנציגי שירות וטכנאים.
צפייה, דיווח, עדכון וסגירת קריאות שירות ישירות מהטלפון הנייד, כולל צירוף תמונות וקבצים.
צפייה במיקום הטכנאים בזמן אמת ומעקב אחר שעות עבודה ודיווחי נוכחות.
ניהול מלאי עצמאי על ידי הטכנאים, הפקת תעודות משלוח וחשבוניות מס ב-SAP Business One.
ביצוע גביית תשלום (מזומן, אשראי, שיק) והפקת קבלה ב-SAP Business One.
דוחות מקיפים לבקרה על רמת השירות, ניתוח ביצועים וזיהוי הזדמנויות לשיפור.
התראות ללקוח, לטכנאים ולמשרד באמצעות מייל, SMS ו-WhatsApp, בהתאם לחוקים הניתנים להתאמה אישית.
מתאימה למגוון רחב של עסקים המנהלים צוותי שירות שטח ומעוניינים לשפר את היעילות, הפרודוקטיביות וחוויית הלקוח. המערכת אידיאלית לעסקים בכל סדר גודל בתחומים כמו:
שירות ותיקון מכשירים: חברות המספקות שירות ותיקון למכשירים אלקטרוניים, מכשירי חשמל ביתיים, ציוד תעשייתי ועוד.
התקנות ותחזוקה: עסקים העוסקים בהתקנת מערכות שונות (מיזוג אוויר, אזעקה, מצלמות) ובתחזוקה שוטפת של ציוד ומתקנים.
שירותי בריאות: ארגונים המספקים שירותי רפואה ובריאות בבית הלקוח, כגון ביקורי רופא, טיפולי פיזיותרפיה, שירותי סיעוד ועוד.
שירותים טכניים: חברות המספקות שירותים טכניים שונים, כגון תיקון תקלות מחשב, התקנת רשתות תקשורת, תיקון מכונות ועוד.
כמה זמן לוקח להטמיע את Go Service בעסק?
הטמעת מערכת Go Service היא תהליך מהיר ופשוט יחסית, הודות לגמישות המערכת והיכולת להתאים אותה לצרכים הספציפיים של כל עסק. לרוב, תהליך ההטמעה אורך מספר שבועות בלבד, אך משך הזמן המדויק עשוי להשתנות בהתאם לגודל ומורכבות הארגון.
במידה ותרצו לקבל מידע מדויק יותר לגבי משך ההטמעה הצפוי עבור העסק שלכם, תוכלו ליצור קשר עם נציגינו שישמחו לספק לכם ייעוץ והכוונה אישית.
Go Service אינה דורשת חומרה מיוחדת מעבר לזו שכבר קיימת ברוב העסקים. המערכת מתממשקת ישירות עם SAP Business One, ולכן נדרש שרת פעיל של המערכת. עובדי המשרד יוכלו לנהל את היומן והמשימות דרך המחשבים הסטנדרטיים שלהם, בעוד שטכנאי השטח יוכלו להשתמש בטלפונים החכמים שלהם (iOS או אנדרואיד) או במסופונים ייעודיים במידת הצורך. חיבור לאינטרנט יציב ואמין הוא חיוני כדי לאפשר סנכרון נתונים בזמן אמת בין המשרד לשטח, אך מעבר לכך, אין צורך ברכישת חומרה חדשה או ייעודית כדי להטמיע ולהשתמש ב-Go Service.
בשורה התחתונה, Go Service היא יותר מסתם אפליקציה לניהול שירות שטח. היא פתרון מקיף המשלב טכנולוגיה מתקדמת עם הבנה מעמיקה של צרכי העסק שלכם. עם Go Service, אתם יכולים להיות בטוחים שצוותי השטח שלכם מצוידים בכל מה שהם צריכים כדי לספק שירות מעולה ולשמור על הלקוחות שלכם מרוצים.
